En más de una oportunidad usted habrá escuchado que lo más importante en los ambientes laborales es que el personal sea eficaz a la hora de realizar su trabajo.  Sin embargo, no debemos dejar de lado un punto sustancial que permitirá que dicha eficacia sea posible: la salud de los propios trabajadores.

La mayoría de empresas brindan un servicio de salud que les permita a los trabajadores realizar cualquier tipo de consultas. Esto es más evidente en trabajos como la minería u otros, en donde el personal está constantemente visitando al profesional de la salud.

Sin embargo, hay un punto que debemos destacar. En su mayoría, este tipo de atención suele presentar ciertos problemas o inconvenientes, que, en lugar de mejorar el rendimiento del trabajador, genera todo lo contrario. A continuación, veamos algunos problemas que presenta la salud ocupacional llevada a cabo de forma presencial.

1. Principales problemas con la atención presencial en salud ocupacional:

• Traslado del personal al centro de salud: Cuando un trabajador requiere atención médica, es necesario que éste sea trasladado a la clínica u hospital más cercano, perdiendo tiempo y dinero (algo que profundizaremos en el siguiente punto). Según el tipo de empresa, este punto es más evidente que otros, por ejemplo, si pensamos en una empresa minera, en donde los trabajadores se establecen en campamentos mineros, es menos accesible y, por lo tanto, se requerirá de un traslado mayor.

• Elevados costos en los traslados: Como indicamos previamente estos traslados podrían ser costosos (dependiendo del lugar donde se desarrolle la práctica laboral). Si una empresa desea trasladar a un trabajador de su centro laboral al centro de atención médica, necesitará destinar un dinero que esté dirigido únicamente al traslado. A parte de ello, a los gastos que demandan dichos traslados: choferes, gasolina, etc. Algo que la telemedicina puede evitar, ya que la atención de este tipo es de forma remota.

• Las especialidades de atención son limitadas: Lo más común es que los centros de salud de este tipo tengan cubiertas ciertas especialidades de atención médica (que suelen ser las más comunes), sin embargo, no poseen los equipos, profesionales y el tiempo necesario para otras especialidades médicas que el trabajador podría requerir. Este punto es determinante, ya que, si bien el personal podrá acceder a ciertas especialidades, se verá vulnerable ante otro tipo de atenciones que posiblemente requiera.

• Pérdida de tiempo en los centros de salud: Este punto dependerá de qué tan saturado o libre esté el centro de salud, sin embargo, si comparamos el tiempo que demora una consulta presencial, con el tiempo que lleva realizar una consulta médica de forma remota (por telemedicina) es fácil reconocer que las consultas online suelen ser más rápida. Esto permitirá que más trabajadores de la empresa, puedan ser atendidos en menor tiempo.

• Disminuye la productividad de los trabajadores: Este problema se relaciona con el anterior. Si un trabajador pierde tiempo en los centros de salud, lo más probable es que su productividad en el trabajo también lo hará, ya que no dispondrá con el mismo tiempo. Además, a esto se le suma el esfuerzo físico que puede tomar el simple hecho de acercarse a un centro de salud de forma presencial, algo que queda reducido a una simple videollamada a través de la telemedicina, he de ahí sus beneficios y su adaptación en principales países del mundo como Estados Unidos.

Estos 5 problemas presentados anteriormente sugieren que, si bien las atenciones presenciales para trabajadores son buenas, no son del todo efectivas. Además, una vez se conoce los beneficios de la telemedicina, las mismas personas se preguntan ¿Por qué no adaptarlo para la atención de los trabajadores? Algo que, sin lugar a duda, traerá más ventajas que las atenciones presenciales de este tipo.

A continuación, veamos cómo la telemedicina es capaz de resolver estos 5 problemas planteados previamente en la atención médica presencial dirigida a los trabajadores. Cabe resaltar que cuando nos referimos a telemedicina, hacemos referencia aquella atención médica a distancia que se lleva a cabo con dispositivos tecnológicos que permiten pasar de la simple videollamada a exámenes remotos.

2. ¿Cómo la telemedicina resuelve los problemas de las atenciones presenciales en salud ocupacional?

• Solo basta que la persona genere una cita, con el médico de su preferencia, el día y la hora que desee, para que el trabajador pueda recibir una atención completa de forma remota. Una vez se lleve a cabo la cita médica a distancia, el médico guiará al paciente en el uso de equipos médicos que le permitirán al profesional de la salud, conocer de cerca los signos vitales del paciente (algo muy importante, ya que es tan similar al recojo de información llevado a cabo de forma presencial en los propios hospitales. Una vez el doctor culmine la consulta médica a distancia, el paciente podrá recibir su diagnóstico y prescripción médica. Todo esto no tomará ni más de 10 minutos (en algunos casos cuando la consulta es más compleja podría llevar más tiempo), por lo que la empresa estaría eliminando el costo del traslado y las horas de espera en los centros de salud.
• Con la telemedicina, no hay límite en cuanto a la atención de especialidades. Es más, los centros de salud no necesitan que un especialista médico esté en el lugar para que el paciente reciba ese tipo de atención que necesita, sino que solo basta que el centro de salud derive la consulta a un especialista a kilómetros de distancia, para que pueda examinar al paciente gracias a los equipos desarrollados para telemedicina. Este tipo de consultas se suele llevar a cabo con un médico que supervise (de forma presencial) la consulta del paciente con el especialista, sin embargo, no siempre esto es necesario ya que el paciente podrá ser guiado por el especialista en todo momento, o incluso por la misma plataforma del centro de salud, las cuales muchas veces ofrecen tutoriales explicativos sobre el uso de los dispositivos médicos.

• El trabajador al realizar una consulta médica en pocos minutos, es capaz de maximizar su productividad en el trabajo, ya que no se verá interrumpido por largas horas de espera en los centros médicos. Además, el tiempo que demora en llegar el diagnóstico es insignificante. El propio médico es capaz de redactar (de forma digital) qué es lo que el paciente tiene y líneas más abajo qué medicamento podría aplicarse. Este tipo de información se suele brindar en las plataformas que los equipos para telemedicina poseen. En dichas plataformas, los médicos tendrán la posibilidad de ver todo el historial médico del paciente, para tener una mayor proyección sobre su evolución.

De esta manera, los costos en traslado, la pérdida de tiempo en dichos traslados, las limitaciones en las atenciones en ciertas especialidades y la baja productividad de los trabajadores, quedan completamente eliminadas si se incluye un sistema de telemedicina.

Ahora bien, quizá usted se esté preguntando. ¿Pero cómo es posible que el trabajador sea capaz de transmitirle información médica al doctor sin ningún problema? Es aquí donde la telemedicina hace todo más práctico con dispositivos que cada año se desarrollan (y con mejor tecnología). En el mercado se pueden encontrar dispositivos para telemedicina de todo tipo y con muchas similitudes.

Estos dispositivos comparten características como cámaras en alta calidad, que permiten llevar a cabo exámenes de garganta, exámenes de oído, exámenes de piel, salud dental, entre otros. Estas cámaras no son como las de tu dispositivo móvil. Son cámaras que, acompañados de ciertos dispositivos como un otoscopio digital, pueden ingresar a zonas en donde una cámara de celular o una cámara web no podría ingresar.

Además, este tipo de cámara que poseen estos dispositivos ha sido desarrollada para obtener imágenes en alta calidad (a pesar de la poca incidencia de luz que pueda haber en zonas como la parte interna del oído o la propia garganta).

Además de la cámara, estos dispositivos poseen algunas otras características que hacen que la atención sea mucho más completa, como por ejemplo el registro de sonidos en alta calidad. Los dispositivos desarrollados para telemedicina, poseen micrófonos que capturan sonido en alta calidad capaces de registrar los sonidos del corazón, los sonidos de los pulmones, los sonidos del estómago, entre otros.

Gracias a este registro sonoro, el médico podrá determinar si todo es correcto en el paciente o si es necesario una atención presencial. Si los comparamos con los equipos de grabación sonora que existen (incluso con el de tu celular) las diferencias son abismales. Estos equipos médicos han sido desarrollados para captar los sonidos a distintas frecuencias ¿Qué quiere decir esto? Que por ejemplo si usted intenta grabar el sonido de sus pulmones o de su corazón con su celular, lo más probable es que lo único que escuche es el sonido del ambiente, algo que no ocurre con estos equipos médicos.

Teniendo en claro estos puntos, ahora usted es capaz de comprender por qué la videollamada o las llamadas no son del todo efectivas, y que con equipos para telemedicina los trabajadores podrían recibir atenciones médicas en diversas especialidades.

 Además, la información recogida por estos equipos le asegura al médico que el trabajador le está brindando información correcta. Por ejemplo, si se llevara a cabo una atención remota sin estos dispositivos, posiblemente el médico le pediría al empleado que se tome la temperatura, pero el trabajador al medirse la temperatura, realiza un incorrecto uso del termómetro, brindándole información errónea al médico.

Con estos dispositivos no sucederá esto nunca, ya que la información que el trabajador le comparta al profesional de la salud será en tiempo real, por lo que, si el médico nota que hay incoherencia entre los signos del paciente y los síntomas, podrán siempre pedirle al trabajador hacer uso nuevamente de los dispositivos hasta obtener información válida.

De esta manera las empresas a nivel internacional están adaptando esta nueva forma de brindarle atención médica a sus trabajadores, ya que han encontrado en la telemedicina una opción viable que cada vez es más funcional en el mundo.

En el Perú, este tipo de atención no es tan frecuente si nos referimos a la salud ocupacional. Sin embargo, es momento de aprovechar los dispositivos médicos que existen y llevar al siguiente nivel el servicio médico que se les brinda a los propios trabajadores.

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